"SwissHearCon" 24. & 25. April 2025
28.04.2025
An der Tagung der Schweizer Hörgerätebranche im Theater Casino in Zug.
Arbeiten - für einmal komplett anders. An der zweiten Tagung der Schweizer Hörgerätebranche wechseln wir die Lokalität und Perspektive. Organisiert wurde die Tagung vom Fachverband der Schweizer Hörgeräteakustiker "Akustika".
Pünktlich um neun Uhr öffnet die Ausstellung ihre Tore und der erste Vortrag beginnt. Es folgt eine Reihe von Referaten zu den unterschiedlichsten Themen. Nebenher besuchen wir die Hersteller und Lieferanten an ihren Ständen. Und so vergeht der erste Tag an der "SwissHearCon" wie im Flug.
Am Freitag folgen wir der Podiumsdiskussion mit dem Thema: "Verkaufsdruck versus Berufsethik". Der Schweizer Fernsehmoderator und Filmemacher Reto Brennwald leitet die Diskussion. Er ist gut vorbereitet und führt die Runde souverän - auch in heiklen Situationen. Leider verstricken sich einzelne Teilnehmer etwas beim Thema Preispolitik und Wortwahl. Wir sind der Meinung, dass wir alle am gleichen Strick ziehen und immer im Sinne des Kunden handeln sollten.
Im Gespräch mit anderen Hörakustikern nach der Podiumsdiskussion stellt sich heraus, dass andere ähnlich denken. Grunsätzlich darf man davon ausgehen, dass die anwesenden Akustiker nach bestem Wissen und Gewissen ihre Kundschaft beraten und das Hörsystem bestmöglich anpassen. Womit sich die Thematik "Verkaufsdruck vs. Berufsethik" erst gar nicht stellt.
Trotzdem können wir uns vorstellen, dass es Kunden gibt, die sich nicht verstanden und sogar "über den Tisch gezogen" fühlen. Dies passiert meist aufgrund unzureichender Beratung und Aufklärung. Wenn sich ein Hörakustiker keine Zeit für die Anliegen seiner Kunden nimmt und nach 30 Minuten ein quasi fertig angepasstes Hörsystem präsentiert, darf der Kunde davon ausgehen, dass der Akustiker seine Arbeit nicht gewissenhaft erledigt hat. Darum empfehlen wir allen zukünftigen Hörgeräteträgern, sich gut zu überlegen, wohin sie für eine solide und bedürfnisorientierte Beratung gehen wollen. Ein Hörsystem und die entsprechende Beratung hat seinen Preis. Wie viele andere Hilfsmittel, Geräte oder Spielereien eben auch. Und wenn das Gesamtpaket stimmt, leistet ein Hörsystem nicht messbare Dienste in der Gesellschaft.
Mit vielen Eindrücken und guten Gesprächen im Gepäck geht die "SwissHearCon" zu Ende. Mit einer deutlich höheren Besucherzahl als beim letzten Mal im Jahr 2023 darf die Messe erneut als grossen Erfolg bezeichnet werden.
Ein herzliches Dankeschön an die Akustika für die gute Organisation!
